TikTok GMV Max: chia ngân sách theo 5 cột mốc mua sắm trong tháng

Trong bài này

GMV Max làm gì, và không làm gì
Vì sao ngân sách phẳng làm ROAS tụt
Năm cột mốc trong một tháng
Nội dung đi cùng ngân sách
Đọc số đúng cách
Kết quả khi áp dụng: BFO & LoveBath
Checklist trước khi bắt đầu tháng mới

Tóm tắt nhanh

GMV Max tự phân phối quảng cáo theo mục tiêu doanh thu, nhưng không tự biết lịch mua sắm của khách hàng.
Một tháng trên TikTok Shop có năm cột mốc: Teasing, D-Day, Mid-Month, Pay Day và Baseline.
Phân bổ ngân sách và nội dung theo từng cột mốc giúp ROAS ổn định thay vì tụt sau tuần đầu.
Với BFO & LoveBath, cách làm này đưa ROAS tăng 126% chỉ sau một tháng.

GMV Max làm gì, và không làm gì

GMV Max là dạng chiến dịch của TikTok Shop tối ưu trực tiếp cho doanh thu. Thay vì bạn tự chọn nhóm đối tượng, giá thầu và từng video, hệ thống tự phân phối ngân sách giữa video của shop, video của nhà sáng tạo đã gắn giỏ hàng và phiên LIVE, dựa trên mục tiêu ROI bạn đặt.

Điều GMV Max không làm: nó không sửa được nội dung yếu, giá không cạnh tranh hay trang sản phẩm thiếu thông tin. Và nó không biết ngày 15 hay ngày 25 khách hàng của bạn sẵn sàng mua hơn ngày 7. Hệ thống tối ưu trong phạm vi ngân sách bạn đưa. Đưa bao nhiêu, vào ngày nào, vẫn là quyết định của người chạy.

Vì sao ngân sách phẳng làm ROAS tụt

Cách chạy phổ biến nhất là đặt một mức ngân sách ngày rồi để nguyên cả tháng. Tuần đầu kết quả thường tốt vì trùng với giai đoạn hệ thống đang học và nội dung còn mới. Sang tuần thứ hai, thứ ba, ROAS bắt đầu giảm: nội dung đã cũ, còn sức mua thì dồn vào vài ngày có chương trình của sàn.

Trên TikTok Shop Việt Nam, lượng mua tập trung rõ rệt quanh các ngày sàn tung voucher lớn và những ngày sau kỳ lương. Ngân sách phẳng có nghĩa là bạn chi đều vào cả những ngày khách chỉ xem, và khi đến ngày khách sẵn sàng mua thì ngân sách lại bị giới hạn, đúng lúc chi phí cho mỗi đơn đang rẻ nhất.

Ngân sách phải cao nhất ở nơi tỷ lệ chuyển đổi cao nhất, và thấp nhất ở những ngày khách chỉ xem.

Năm cột mốc trong một tháng

Teasing · 2–3 ngày trước ngày đôi

Khách đang làm gì: lưu voucher, thêm vào giỏ, chưa thanh toán.

Việc cần làm: đẩy nội dung giới thiệu ưu đãi sắp tới, tăng dần ngân sách để hệ thống kịp học trước ngày chính. Không chờ đến đúng D-Day mới tăng.

D-Day · Ngày đôi của sàn

Khách đang làm gì: mua nhiều nhất tháng, voucher sàn chồng voucher shop.

Việc cần làm: ngân sách cao nhất tháng, nới mục tiêu ROI để hệ thống không bỏ lỡ lượt chuyển đổi, LIVE nếu có thể.

Mid-Month · Chương trình giữa tháng

Khách đang làm gì: đợt mua thứ hai, nhỏ hơn D-Day.

Việc cần làm: lặp lại kịch bản D-Day ở quy mô nhỏ hơn, dùng nội dung đã chứng minh hiệu quả ở đợt trước.

Pay Day · Khoảng ngày 25 đến cuối tháng

Khách đang làm gì: vừa nhận lương, sẵn sàng chi cho món đã cân nhắc.

Việc cần làm: tăng ngân sách trở lại, ưu tiên sản phẩm có giá trị đơn cao hơn và combo.

Baseline · Các ngày còn lại

Khách đang làm gì: xem là chính, mua ở mức bình thường.

Việc cần làm: giữ ngân sách ở mức duy trì, dùng thời gian này để thử video mới và tìm nội dung cho cột mốc kế tiếp.

Tỷ lệ cụ thể cho từng cột mốc phụ thuộc vào ngành hàng và biên lợi nhuận, nên không có một con số đúng cho mọi shop. Nguyên tắc chung là ngân sách phải cao nhất ở nơi tỷ lệ chuyển đổi cao nhất, và lịch chương trình của sàn tháng tới phải có trong kế hoạch trước khi tháng bắt đầu.

Nội dung đi cùng ngân sách

GMV Max chỉ chọn được video tốt nhất trong số video bạn có. Vì vậy, trước mỗi cột mốc cần có nội dung mới: video của shop nói về ưu đãi của đợt đó, và video của KOC đã gắn giỏ hàng để hệ thống có nhiều lựa chọn phân phối. Nội dung đã hết hiệu quả ở Baseline hiếm khi sống lại vào D-Day chỉ vì được bơm thêm tiền.

Lưu ý: đưa video của KOC vào chiến dịch quảng cáo cần sự đồng ý của KOC và nên nằm trong thỏa thuận hợp tác ngay từ đầu.

Đọc số đúng cách

Đánh giá theo tháng, không theo ngày. ROAS ngày Baseline thấp là bình thường nếu ROAS cả tháng đạt mục tiêu.
So sánh cùng cột mốc giữa các tháng. D-Day tháng này với D-Day tháng trước, không so D-Day với ngày thường.
Tách phần voucher của sàn. Doanh thu ngày đôi có phần đóng góp của ưu đãi sàn; ghi lại để không kỳ vọng mức đó vào Baseline.
Theo dõi tỷ lệ hủy và hoàn. Đơn tăng vọt trong D-Day kèm tỷ lệ hủy cao không phải là tăng trưởng thật.

Kết quả khi áp dụng: BFO & LoveBath

Hai thương hiệu chăm sóc cá nhân BFO và LoveBath đặt mục tiêu ROAS trên TikTok Shop tăng ít nhất 1,2 lần trong ba tháng. AHB chạy GMV Max với kế hoạch ngân sách theo đúng năm cột mốc ở trên, kết hợp nội dung từ KOC. Sau tháng đầu tiên, ROAS tăng 126%, vượt mục tiêu đặt ra cho cả ba tháng.