Trong bài này
Tóm tắt nhanh
- Quảng cáo là thuê lưu lượng: có khách ngay, dừng chi là dừng khách.
- SEO là sở hữu lưu lượng: chậm lúc đầu, nhưng tích lũy theo thời gian.
- Chọn điểm bắt đầu bằng ba câu hỏi: cần khách trong bao lâu, khách có tìm kiếm sản phẩm của bạn không, website đã sẵn sàng chưa.
- Phần lớn doanh nghiệp cần cả hai. Vấn đề là thứ tự và tỷ lệ.
Hai kênh làm hai việc khác nhau
Nhiều chủ doanh nghiệp coi SEO và quảng cáo là hai lựa chọn thay thế nhau. Thực ra chúng giải hai bài toán khác nhau. Quảng cáo trả phí giống như thuê mặt bằng ở vị trí đẹp: bạn trả tiền, khách đi ngang ghé vào ngay, và khi ngừng trả thì mặt bằng về tay người khác. SEO giống như xây cửa hàng của riêng mình: mất thời gian, nhưng mỗi bài viết, mỗi trang được tối ưu là một tài sản tiếp tục mang khách về mà không tính phí cho từng lượt nhấp.
Điểm mạnh của quảng cáo là tốc độ và khả năng kiểm soát: bạn biết hôm nay chi bao nhiêu, có bao nhiêu lượt truy cập, bao nhiêu đơn. Điểm yếu là chi phí có xu hướng tăng theo thời gian khi cạnh tranh tăng, và kết quả không tích lũy. Điểm mạnh của SEO là chi phí cho mỗi khách giảm dần theo thời gian. Điểm yếu là cần vài tháng để thấy kết quả rõ ràng, và kết quả phụ thuộc nhiều vào chất lượng website.
Ba câu hỏi để chọn điểm bắt đầu
1. Bạn cần khách hàng trong bao lâu?
Nếu dòng tiền cần doanh thu ngay trong tháng này, quảng cáo là lựa chọn duy nhất đủ nhanh. SEO không giúp bạn trả lương tháng sau. Nhưng nếu bạn có thể chờ, hãy bắt đầu SEO sớm hơn bạn nghĩ, vì mỗi tháng trì hoãn là một tháng đối thủ xây thêm lợi thế.
2. Khách hàng có chủ động tìm kiếm sản phẩm của bạn không?
Mở Google và gõ thử vài cụm từ mà khách hàng sẽ dùng. Nếu có kết quả, có quảng cáo của đối thủ, có bài so sánh, nghĩa là nhu cầu tìm kiếm tồn tại và cả SEO lẫn quảng cáo tìm kiếm đều đáng làm. Nếu sản phẩm của bạn quá mới, chưa ai biết để tìm, thì nhu cầu phải được tạo ra trước, thường bằng video và quảng cáo trên mạng xã hội. SEO sẽ đến sau, khi thị trường bắt đầu gõ tên sản phẩm của bạn.
3. Website của bạn đã sẵn sàng chưa?
Chạy quảng cáo vào một website tải chậm, khó mua trên điện thoại là đốt tiền. Làm SEO cho một website chưa được lập chỉ mục là viết bài cho không ai đọc. Trước khi chọn kênh, hãy kiểm tra nền tảng: tốc độ, trải nghiệm trên di động, đo lường chuyển đổi. Việc này rẻ hơn nhiều so với ngân sách sẽ chi sau đó.
Bốn kịch bản thường gặp
Mới ra mắt, cần doanh thu ngay
Bắt đầu từ: quảng cáo trên nền tảng khách hàng của bạn đang dùng, song song sửa nền tảng kỹ thuật của website để SEO về sau không phải làm lại.
Ngành dịch vụ, B2B, khách tìm hiểu kỹ
Bắt đầu từ: SEO và quảng cáo tìm kiếm cùng lúc. Quảng cáo cho biết ngay từ khóa nào ra khách; SEO dùng chính dữ liệu đó để chọn chủ đề.
Sản phẩm mới, chưa ai tìm
Bắt đầu từ: video và quảng cáo mạng xã hội để tạo nhu cầu. SEO bắt đầu khi lượt tìm kiếm tên thương hiệu xuất hiện.
Đã chạy quảng cáo lâu, chi phí tăng
Bắt đầu từ: SEO cho những từ khóa đang trả tiền nhiều nhất, để giảm dần phụ thuộc vào quảng cáo.
Cách để hai kênh bổ trợ cho nhau
- Dùng dữ liệu quảng cáo để chọn từ khóa SEO. Những từ khóa đang chuyển đổi tốt trong quảng cáo tìm kiếm là ứng viên đầu tiên cho nội dung SEO.
- Tiếp thị lại khách đến từ SEO. Người đọc bài blog rồi rời đi vẫn là tệp đối tượng tốt cho quảng cáo tiếp thị lại.
- Một trang đích phục vụ cả hai. Trang dịch vụ được tối ưu SEO cũng là trang đích tốt cho quảng cáo, miễn là có lời kêu gọi hành động rõ ràng.
- Đo bằng chi phí trên mỗi khách hàng tổng hợp. Khi SEO tăng, chi phí quảng cáo trên mỗi đơn thường giảm theo vì thương hiệu đã quen thuộc hơn.
Câu hỏi đúng không phải là SEO hay quảng cáo, mà là tháng này nên dồn tỷ lệ nào cho mỗi kênh.
Bốn sai lầm thường gặp
- Chờ "có tiền" mới làm SEO. SEO rẻ nhất khi bắt đầu sớm và làm đều, dù chỉ một bài mỗi tuần.
- Đánh giá SEO sau một tháng. Một tháng thường chỉ đủ để công cụ tìm kiếm thu thập lại website của bạn.
- Mua liên kết hàng loạt để lên hạng nhanh. Rủi ro bị phạt cao hơn lợi ích, và sửa hậu quả tốn hơn làm đúng từ đầu.
- Tăng ngân sách quảng cáo khi tỷ lệ chuyển đổi thấp. Tăng ngân sách chỉ nhân lên vấn đề của trang đích.
Nên làm gì tiếp theo
Nếu bạn vẫn chưa chắc, hãy bắt đầu bằng một bản kiểm tra website. Nó cho biết website đã sẵn sàng cho cả hai kênh chưa, từ khóa nào đang có cơ hội và đối thủ đang làm gì. Từ đó, việc chọn kênh và tỷ lệ ngân sách trở thành một quyết định có dữ liệu thay vì cảm tính.
